پسته
بادام
فندق
گردو
انجیر
شرایط مرجوعی محصولات آیاز
آیاز متعهد است رضایت مشتریان خود را جلب نماید. با توجه به ماهیت محصولات غذایی و خشکبار، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر اعلام می‌گردد:
۱. موارد قابل مرجوعی
- در صورت مغایرت سفارش (نوع، وزن یا محصول اشتباه ارسال شده باشد).
- اگر محصول دارای مشکل در تاریخ انقضا یا کیفیت باشد.
- اگر بسته‌بندی در هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد.
۲. مهلت اعلام مرجوعی
مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، از طریق تلفن یا واتساپ فروشگاه اطلاع دهد و عکس محصول را ارسال نماید.
۳. شرایط کالا
- محصول باید در وضعیت اولیه و بدون مصرف یا دستکاری عودت داده شود.
- کالاهای بازشده یا مصرف‌شده به دلیل ملاحظات بهداشتی قابل مرجوع نیستند.
۴. هزینه ارسال و بازگشت وجه
- در صورت تأیید مشکل، هزینه ارسال و تعویض کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در صورت درخواست بازگشت وجه، مبلغ سفارش ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.
۵. نحوه ثبت درخواست
مشتریان می‌توانند برای ثبت درخواست مرجوعی از طریق شماره تماس یا واتساپ زیر اقدام نمایند: 09901919330